FAQ

General

Was sind die Vorteile einer Bestellung bei Serving Chefs?

Wenn du bei Serving Chefs bestellst, bekommst du ein echtes Essenserlebnis zu Hause. Dein Essen kommt fertig zum Verzehr in unserer schönen Porzellanverpackung an, die du einfach in den Ofen oder die Mikrowelle stellen kannst. Es gibt keinen Grund für ein schlechtes Gewissen, da unsere Verpackungen vollständig wiederverwendbar sind. Und das Beste ist, dass wir die Verpackung bei deiner nächsten Bestellung einfach wieder abholen. Das bedeutet, dass du keine zusätzliche Arbeit mit der Rückgabe deiner gebrauchten Behälter hast!

Wie kann ich die Serving Chefs Verpackung zurückgeben?

Du kannst deine gebrauchten Behälter einfach mit deiner nächsten Bestellung an unseren Fahrer zurückgeben. Für den Fall, dass du die Verpackungen selbst zurückgeben möchtest, kannst du sie auch bei einem unserer Restaurantpartner abgeben.

Was passiert nach der Rückgabe der Verpackung an einen unserer Fahrer oder Partnerrestaurants?

Wenn du die Verpackung an einen unserer Fahrer zurückgibst, wird dieser sie direkt scannen und die Rückgabe wird in der App angezeigt. Wenn du die Verpackungen an eines unserer Partnerrestaurants zurückgibst, wird die Rückgabe innerhalb von 24 Stunden in der App angezeigt. Die zurückgegebenen Behälter werden professionell gereinigt, bevor sie für die nächste Bestellung verwendet werden.

Was passiert, wenn ich die Serving Chefs Verpackung nicht zurückschicke?

Falls du die Verpackungen nicht innerhalb von 28 Tagen zurückbringst, werden dir 10€ pro Behälter als Pfand berechnet. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass immer genügend Behälter für unsere Restaurants vorhanden sind. Aber keine Sorge, du kannst die Behälter auch danach noch zurückgeben. Wenn du dich entscheidest, die Behälter nach den 28 Tagen zurückzugeben, erhältst du in der App 10 Credits pro Behälter, die du für leckere Mahlzeiten in einem unserer Partnerrestaurants einlösen kannst.

Kann ich meine gebrauchte Serving Chefs Verpackung verschmutzt zurückgeben?

Bitte sei so nett und spüle die Behälter zumindest mit Wasser aus, um Schimmel und schlechte Gerüche zu vermeiden. So kannst du die Verpackungen bis zu deiner nächsten Bestellung hygienisch zu Hause lagern. Nachdem du die Verpackungen an uns zurückgegeben hast, sorgen wir dafür, dass sie vor dem nächsten Einsatz professionell gereinigt werden. Bitte beachte, dass wir immer alle Behälter kontrollieren und nicht verpflichtet sind, absichtlich beschädigte Behälter, die nicht für Lebensmittel verwendet wurden, zurückzunehmen. In diesem Fall würden wir dir den Pfandwert von 10€ pro beschädigtem Behälter in Rechnung stellen.

Aus was sind die Serving Chefs Behälter hergestellt?

Die Serving Chefs Behälter sind aus hochwertigem Porzellan gefertigt. Die Deckel sind aus Bambus gefertigt und haben einen Silikonring.

Über meine Speisen

Wie lange kann deine Mahlzeit dauern?

Alle Gerichte können für einen weiteren Tag im Kühlschrank aufbewahrt und am nächsten Tag wieder aufgewärmt und gegessen werden. Obwohl dein Essen natürlich am frischesten ist, wenn du es am selben Tag der Lieferung verzehrst.

Kannst du Mahlzeiten einfrieren?

Wir raten dir davon ab, deine Mahlzeiten einzufrieren, es sei denn, es wird explizit vom Restaurant / in der App erwähnt.

Wie kannst du dich am besten aufwärmen?

Jedes Gericht kommt mit einer genauen Erwärmungsanleitung für den Ofen oder die Mikrowelle. Das Aufwärmen deiner Speisen im Backofen ist generell unsere bevorzugte Wahl. Vor allem, wenn ein Gericht knusprig bleiben soll.

Lieferung

Liefert ihr auch an meine Adresse?

Unser Liefergebiet ist derzeit auf die folgenden Postleitzahlen in Prenzlauer berg beschränkt: 10405, 10435, 10437, 10439. Falls du gerne Serving Chefs in deiner Nähe haben möchtest, trage dich bitte in die Warteliste ein.

Um wie viel Uhr lieferst du?

Die Serving Chefs Mahlzeiten werden zwischen 16 und 18 Uhr geliefert. Wir schicken dir am Tag der Lieferung ein engeres Zeitfenster von 30 Minuten.

Erwartet der Zusteller ein Trinkgeld?

Nein, unsere Lieferfahrer erwarten kein Trinkgeld. Wir zahlen einen fairen Lohn, daher ist ein Trinkgeld nicht notwendig.

Was wird mit den Porzellanschalen passieren? Erwartest du es zurück?

Gerne nehmen wir die Porzellanschalen bei deiner nächsten Bestellung zurück. Den Status deiner Rücksendung kannst du in der App verfolgen. Solltest du deine Verpackung nach mehr als 4 Wochen zurückgeschickt haben, erstatten wir dir den Pfandwert der Verpackung als Guthaben für Serving Chefs.

Kann ich mein Essen auch in den Restaurants abholen?

Leider ist es im Moment nicht möglich, deine Bestellung direkt in den Restaurants abzuholen. Du kannst die Verpackung jedoch in jedem der teilnehmenden Restaurants zurückgeben.

Konto

Wie kann ich mein Konto löschen?

Bitte gehen Sie zum Abschnitt „Konto“ in der mobilen Anwendung und klicken Sie auf die Registerkarte „Mein Konto löschen“, um Ihr Konto zu löschen. Falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto haben, senden Sie eine E-Mail an support@servingchefs.com

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