Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Was sind die Vorteile einer Bestellung bei Serving Chefs?

Wenn Sie bei Serving Chefs bestellen, erhalten Sie ein echtes Essenserlebnis zu Hause. Ihre Speisen werden verzehrfertig in unserer schönen Porzellanverpackung geliefert, die Sie einfach in den Ofen oder die Mikrowelle stellen können. Sie brauchen kein schlechtes Gewissen zu haben, denn unsere Verpackungen sind vollständig wiederverwendbar. Und das Beste daran ist, dass wir die Verpackung einfach bei Ihrer nächsten Bestellung wieder abholen. Das bedeutet, dass Sie keine zusätzliche Arbeit mit der Rückgabe Ihrer gebrauchten Behälter haben!

Gibt es ein separates Menü für Veganer und Vegetarier?

Es stehen immer mindestens 8 Gerichte zur Auswahl, darunter zumindest ein veganes, ein vegetarisches und ein Gericht für Kinder. Allergene und Zusatzstoffe sind in der App für alle unsere Gerichte deutlich aufgeführt.

Wie hoch sind die Durchschnittspreise?

Wir bieten Hauptgerichte an ab 9,50 € und Kindergerichte kosten nur 5,50 €.

LIEFERINFORMATIONEN

Liefern Sie auch an meine Adresse?

Auf der Startseite unserer Website können Sie ganz einfach überprüfen, ob wir bereits an Ihre Adresse liefern.

Um wie viel Uhr liefern Sie?

Die Mahlzeiten von Serving Chefs werden in zwei Zeitfenstern geliefert. Entweder zwischen 16 und 18 Uhr oder zwischen 18 und 20 Uhr. Wir senden Ihnen am Tag der Lieferung ein engeres Zeitfenster von 30 Minuten zu.

Erwartet der Zusteller ein Trinkgeld?

Nein, unsere Lieferfahrer erwarten kein Trinkgeld. Wir zahlen einen fairen Lohn, daher ist ein Trinkgeld nicht notwendig.

Bis wann muss ich meine Bestellung aufgeben?

Bestellungen dürfen bis Mitternacht eingehen, damit sie am nächsten Tag geliefert werden können.

Verpackung und Rückgabe

Was wird mit den Porzellanschalen geschehen? Erwarten Sie ihn wieder zurück?

Wir nehmen die Porzellanschalen gerne mit Ihrer nächsten Bestellung zurück. Sie können den Status Ihrer Rückgabe in der App verfolgen. Wenn Sie Ihre Verpackung nach mehr als 4 Wochen zurückgeben, erstatten wir Ihnen den Pfandwert der Verpackung als Gutschrift für Serving Chefs.

Kann ich meine gebrauchte Serving Chefs-Verpackung verschmutzt zurückgeben?

Bitte seien Sie so freundlich, die Behälter zumindest mit Wasser auszuspülen, um Schimmel und schlechte Gerüche zu vermeiden. Auf diese Weise können Sie die Verpackung bis zu Ihrer nächsten Bestellung hygienisch aufbewahren. Nachdem Sie die Verpackungen an uns zurückgegeben haben, sorgen wir dafür, dass sie vor der nächsten Verwendung professionell gereinigt werden.
Bitte beachten Sie, dass wir immer alle Behälter kontrollieren und nicht verpflichtet sind, absichtlich beschädigte Behälter, die nicht für Lebensmittel verwendet wurden, zurückzunehmen. In diesem Fall würden wir Ihnen den Pfandwert von 10€ pro beschädigtem Container in Rechnung stellen.

Wie kann ich die Verpackung von Serving Chefs zurückgeben?

Sie können Ihre gebrauchten Container einfach mit Ihrer nächsten Bestellung an unseren Fahrer zurückgeben. Falls Sie die Verpackungen selbst zurückgeben möchten, können Sie sie auch an einer unserer Abgabestellen abgeben.

Was passiert, wenn ich die Serving Chefs-Verpackung nicht retourniere?

Falls Sie die Verpackung nicht innerhalb von 28 Tagen zurückgeben, werden Ihnen 10€ pro Behälter als Pfand berechnet. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass immer genügend Behälter für unsere Köche vorhanden sind. Aber keine Sorge, Sie können die Behälter auch danach noch zurückgeben. Wenn Sie sich entscheiden, die Behälter nach den 28 Tagen zurückzugeben, erhalten Sie 10 Credits pro Behälter in der App, die Sie für leckere Mahlzeiten einlösen können.

Aus welchem Material bestehen die Serving Chefs Behälter?

Die Serving Chefs Behälter sind aus hochwertigem Porzellan gefertigt. Die Deckel sind aus lebensmittelechtem Silikon hergestellt.

Chefköche und Essen

Sind Ihre Mahlzeiten gefroren?

Nein, alle unsere Mahlzeiten sind absolut frisch und werden nur wenige Stunden vor der Lieferung zubereitet. Unsere Mahlzeiten sind so frisch, als ob Sie sie selbst kochen würden.

Wie lange können Sie Ihr Essen aufbewahren?

Alle Gerichte können einen weiteren Tag im Kühlschrank aufbewahrt und am nächsten Tag wieder aufgewärmt und gegessen werden. Obwohl Ihre Speisen natürlich am frischesten sind, wenn Sie sie noch am Tag der Lieferung verzehren.

Können Sie Ihre Mahlzeiten einfrieren?

Wir raten Ihnen davon ab, Ihre Mahlzeiten einzufrieren, es sei denn, es wird vom Koch / in der App ausdrücklich erwähnt.

Wie können Sie Ihre Mahlzeit am besten aufwärmen?

Jedem Gericht liegt eine genaue Anleitung für die Zubereitung im Ofen, auf dem Herd oder in der Mikrowelle bei. Das Aufwärmen Ihrer Speisen im Ofen ist im Allgemeinen unsere bevorzugte Wahl. Vor allem, wenn ein Gericht knusprig bleiben soll.

Bestellung und Zahlungen

Wie kann ich bezahlen?

Sie können per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder Sofortüberweisung (in Kürze) bezahlen.

Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?

Ja, natürlich! Wir senden Ihnen bei jeder Bestellung eine Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse.

Sind meine Zahlungsinformationen in der App sicher?

Wir verwenden Stripe für die Zahlungsabwicklung, einen sehr beliebten PCI-konformen Dienst, der die Zahlungsinformationen sorgfältig verschlüsselt. Sie können hier mehr erfahren. .

Referral System

Wie funktioniert das Referral System?

Sie haben einen persönlichen Gutschein. Diesen Gutschein können Sie an Freunde weitergeben. Freunde erhalten 10 EUR Rabatt, und Sie erhalten 5 EUR Guthaben.

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